Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026. Le condizioni si applicano agli ordini inviati da questa data.

1. Chi siamo

Il negozio online spareautomation.com (di seguito “SpareAutomation” o “il Sito”) è gestito da:

Sacel S.r.l.
Zona industriale La Martella s.n., 75100 Matera (MT), Italia
P. IVA 00356580779 – REA C.C.I.A.A. Matera 40569 – Capitale sociale € 31.200,00 i.v.
Email: [email protected] – Telefono: +39 393 2501882

Di seguito Sacel S.r.l. è indicata come “Venditore”.

2. A chi si applicano queste condizioni

Le presenti condizioni generali regolano la vendita a distanza dei prodotti presenti sul Sito a due tipi di clienti:

• Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
• Cliente professionale: l’impresa, il libero professionista, l’ente o chi comunque acquista nell’ambito della propria attività (ad esempio indicando la partita IVA per la fattura).

Con “Cliente” si intendono entrambi. Le clausole riservate a una sola categoria lo indicano espressamente. Per i Consumatori restano sempre salvi i diritti previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalle norme inderogabili del Paese di residenza: nessuna clausola di queste condizioni può limitarli.

Il contratto è concluso in lingua italiana. Le condizioni in vigore al momento dell’ordine sono pubblicate in questa pagina, dove si possono leggere, salvare e stampare; il riepilogo dell’ordine viene inviato via email.

3. Prodotti

Vendiamo ricambi e componenti per l’automazione industriale nuovi, oltre ai ribbon a trasferimento termico di nostra produzione. Le caratteristiche principali di ogni prodotto sono indicate nella relativa scheda. Immagini e descrizioni servono a identificare il prodotto: marchi, confezioni o dettagli non essenziali possono differire leggermente senza incidere sulla funzionalità.

La disponibilità è indicata nella scheda. I prodotti “disponibili su ordinazione” vengono approvvigionati dopo l’ordine e i relativi tempi sono indicativi; se un prodotto risulta non più disponibile dopo l’ordine, ti avvisiamo e rimborsiamo integralmente quanto pagato, oppure, se lo accetti, proponiamo un’alternativa.

Prima dell’acquisto il Cliente professionale verifica la compatibilità del ricambio con il proprio macchinario; su richiesta il nostro supporto tecnico aiuta nella verifica.

Ribbon su misura. I ribbon configurati sul Sito (misure, mescola, avvolgimento e altre caratteristiche scelte dal Cliente) sono prodotti o preparati secondo le specifiche indicate. L’ordine minimo è di 10 rotoli; se la configurazione non è disponibile a magazzino, il tempo di produzione indicativo è di circa 5 giorni lavorativi. Trattandosi di beni confezionati su misura, per i ribbon su misura non si applica il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lett. c del Codice del Consumo).

4. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro. Nelle schede prodotto e nel carrello sono indicati IVA esclusa. Prima di confermare l’ordine il riepilogo mostra il prezzo totale, comprensivo di IVA secondo la normativa applicabile, delle spese di spedizione e degli eventuali altri costi.

Gli importi mostrati in valute diverse dall’euro sono indicativi: fa fede l’importo riportato nel riepilogo dell’ordine. Per le spedizioni fuori dall’Unione Europea eventuali dazi, tasse e oneri doganali del Paese di destinazione sono a carico del Cliente.

Il prezzo applicato è quello indicato al momento dell’invio dell’ordine. In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato, ti avvisiamo prima della spedizione: puoi confermare l’ordine al prezzo corretto oppure annullarlo con rimborso integrale.

5. Ordine e conclusione del contratto

1. Aggiungi i prodotti al carrello e vai alla cassa; puoi acquistare anche senza creare un account.
2. Inserisci i dati di fatturazione e spedizione, indicando se sei un privato, un’azienda o un professionista, e scegli spedizione e metodo di pagamento.
3. Controlla il riepilogo con prezzo totale, spese e dati inseriti; puoi correggere eventuali errori prima dell’invio.
4. Accetta queste condizioni e prendi visione della Privacy Policy, poi invia l’ordine con il pulsante “Ordine con obbligo di pagare”.

Ricevuto l’ordine, inviamo un’email di conferma con il riepilogo. Il contratto si considera concluso quando ricevi questa email. Con il bonifico bancario la spedizione avviene dopo l’accredito del pagamento.

Possiamo non accettare o annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, dati incompleti o errati, mancato pagamento o sospetto di frode: in questi casi ti avvisiamo e rimborsiamo le somme eventualmente già pagate.

6. Pagamento

Puoi pagare con:

• carta di credito o di debito, Apple Pay e Google Pay, tramite il servizio WooPayments/Stripe; l’importo viene addebitato all’invio dell’ordine;
• Klarna, secondo le condizioni di Klarna e previa sua approvazione;
• PayPal, quando disponibile al checkout;
• bonifico bancario anticipato a: Sacel S.r.l. – IBAN IT36E0200816101000105246413 – BIC/SWIFT UNCRITM1H48, indicando nella causale il numero d’ordine. Il pagamento deve essere effettuato entro 2 giorni lavorativi dall’ordine; in mancanza, l’ordine può essere annullato.

I dati delle carte sono gestiti dai fornitori del servizio di pagamento con sistemi sicuri: il Venditore non li conosce e non li conserva. Emettiamo fattura in base ai dati inseriti al checkout; il Cliente è responsabile della loro correttezza.

Solo per i Clienti professionali: i prodotti restano di proprietà del Venditore fino al pagamento integrale del prezzo.

7. Spedizione e consegna

Spediamo in Italia, in Europa e nel resto del mondo. Le opzioni e i costi disponibili per il tuo indirizzo sono mostrati al checkout prima dell’invio dell’ordine; alla data di aggiornamento di queste condizioni sono i seguenti (IVA esclusa):

I prodotti disponibili a magazzino vengono di norma spediti entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine (per il bonifico, dall’accredito). I tempi di consegna del corriere dipendono dalla destinazione e sono indicativi; per i prodotti su ordinazione e per i ribbon su misura si aggiungono i tempi di approvvigionamento o produzione.

Per i Consumatori la consegna avviene al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo. Se non consegniamo nei tempi, puoi fissare un termine supplementare adeguato e, se anche questo non viene rispettato, risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Consumatore solo quando lui, o una persona da lui indicata diversa dal corriere, ne entra materialmente in possesso.

Per i Clienti professionali i termini di consegna sono indicativi e il rischio passa al Cliente con la consegna al corriere, salvo diverso accordo scritto.

Alla consegna controlla che il numero dei colli corrisponda e che l’imballo sia integro. Se è danneggiato, accetta la merce “con riserva” indicando il danno sul documento del corriere e avvisaci il prima possibile, così potremo aprire la pratica con il vettore.

8. Diritto di recesso (solo Consumatori)

Se sei un Consumatore puoi recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti. Se ordini più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo.

Come esercitarlo. Prima della scadenza compila il modulo nella pagina Recesso, oppure inviaci una dichiarazione esplicita via email a [email protected] o per lettera all’indirizzo indicato al punto 1. Puoi usare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Ti confermiamo il ricevimento senza ritardo.

Restituzione dei prodotti. Restituisci i prodotti a Sacel S.r.l., Zona industriale La Martella s.n., 75100 Matera (MT), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico; per i prodotti ingombranti o pesanti il costo stimato è a partire da 25 €. Rispondi solo della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Rimborso. Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (non il supplemento per una spedizione più costosa da te scelta), entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo e senza costi a tuo carico. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o finché non dimostri di averli spediti, se questo avviene prima.

Esclusioni. Il recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come i ribbon su misura (art. 59 del Codice del Consumo).

9. Resi per i Clienti professionali

Per i Clienti professionali il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica. Accettiamo comunque il reso dei prodotti a catalogo entro 72 ore dalla consegna, contattandoci prima di spedirli: i prodotti devono essere integri, non utilizzati e nell’imballo originale, e le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Sono esclusi i ribbon su misura e i prodotti procurati appositamente su richiesta del Cliente.

10. Garanzia legale di conformità (Consumatori)

Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesti entro due anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Salvo prova contraria, si presume che i difetti manifestati entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data.

In caso di difetto hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto; nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per esercitare la garanzia scrivici a [email protected] indicando numero d’ordine e difetto riscontrato, possibilmente con foto; il difetto va denunciato entro due mesi dalla scoperta. La garanzia legale non copre i danni causati da uso improprio, installazione non corretta, usura normale o manomissione.

Resta salva l’eventuale garanzia commerciale del produttore, che si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce.

11. Garanzia per i Clienti professionali

Ai Clienti professionali si applica la garanzia per i vizi della cosa venduta prevista dal Codice Civile (artt. 1490 e seguenti): i vizi vanno denunciati entro 8 giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive in un anno dalla consegna. Per verificare il difetto possiamo chiedere foto, informazioni sull’installazione o la restituzione del prodotto per un controllo tecnico; se il difetto non viene confermato, le spese di ritiro e verifica possono essere addebitate al Cliente.

12. Responsabilità

Il Venditore risponde dei danni direttamente causati dall’inadempimento dei propri obblighi, nei limiti di legge. Nei confronti dei Clienti professionali, salvo dolo o colpa grave, il Venditore non risponde dei danni indiretti, come fermo macchina, mancata produzione o perdita di profitto, e la responsabilità è limitata al prezzo del prodotto interessato. Nulla in questa clausola limita i diritti del Consumatore.

Il Venditore non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o a eventi fuori dal proprio controllo, come interruzioni dei servizi di trasporto o delle reti di comunicazione.

13. Uso del Sito e proprietà intellettuale

Il Cliente si impegna a usare il Sito solo per consultazioni e ordini legittimi e a fornire dati veritieri. Testi, immagini, schede tecniche e grafica del Sito appartengono al Venditore o ai rispettivi titolari e non possono essere copiati o riutilizzati senza autorizzazione. I marchi dei produttori citati appartengono ai rispettivi proprietari e sono usati solo per identificare i prodotti.

14. Dati personali

I dati del Cliente sono trattati secondo la Privacy Policy e la Cookie Policy.

15. Assistenza, reclami e controversie

Per assistenza, reclami o informazioni sugli ordini scrivi a [email protected] o chiama il +39 393 2501882: rispondiamo il prima possibile e comunque entro 7 giorni lavorativi. Il Consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dal Codice del Consumo (artt. 141 e seguenti).

16. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per il Consumatore restano salve le tutele più favorevoli previste dalle norme inderogabili del Paese in cui risiede abitualmente e, per le controversie, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato in Italia.

Per i Clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Matera.

17. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni, ad esempio per cambiamenti dei servizi o della normativa. Ogni ordine resta regolato dalla versione in vigore nel momento in cui è stato inviato.

Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto. Allegato I, parte B, del Codice del Consumo.)